SHIRITAI 販売・導入支援サービス利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、エコノス株式会社（以下「当社」といいます。）が、HELATH株式会社（以下「HELATH社」といいます。）の提供するAIチャットボットサービス「SHIRITAI」（以下「本サービス」といいます。）に関し、当社がお客様に対して行う販売、導入支援、サポート対応および料金回収その他の付随サービス（以下総称して「本取次サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
お客様は、本取次サービスの申込みまたは利用により、本規約に同意したものとみなされます。
第 1 条（本サービスの提供主体および適用関係）
1. 本サービスの提供主体および本サービスに関する利用契約の当事者は、HELATH社および本サービスの利用者（以下「ユーザー」といいます。）であり、当社はHELATH社の販売代理店として、本取次サービスを提供する立場にとどまります。
2. 本サービスの利用条件、ユーザーの権利義務、HELATH社の責任範囲その他本サービスに関する事項は、HELATH社が定める「SHIRITAI 利用約款」（以下「HELATH 利用約款」といいます。）によるものとします。
3. お客様は、本取次サービスの申込みに先立ち、HELATH 利用約款の内容を確認し、これに同意したうえで本サービスを利用するものとします。
4. 本規約と HELATH 利用約款の内容が矛盾または抵触する場合には、本サービスの利用条件については HELATH 利用約款が優先して適用され、本取次サービスに関する事項については本規約が優先して適用されるものとします。
第 2 条（本取次サービスの内容）
1. 当社が提供する本取次サービスの主な内容は、次の各号のとおりとします。
(1) 本サービスに関する案内、提案、見積りの提示
(2) 本サービスの申込受付、HELATH社への取次ぎ
(3) 本サービス導入に関する初期設定、操作説明、活用提案等の導入支援
(4) HELATH社と連携して行うヘルプデスク・サポート対応
(5) HELATH社から委託を受けた料金請求・回収等の事務代行
(6) その他、当社が別途定める本サービスに付随する支援業務
2. 当社が提供する本取次サービスの具体的な内容、範囲、対価等は、申込書、見積書、注文書、個別契約書または当社ウェブサイト等で別途定めるところによります。
3. 当社は、HELATH社による本サービスの仕様変更、提供条件の変更その他の事情に応じて、本取次サービスの内容を変更することができます。この場合、当社は合理的な方法によりお客様に通知します。
第 3 条（利用申込および契約の成立）
1. お客様が本取次サービスの利用を希望する場合、当社所定の申込書、オンラインフォームその他当社が指定する方法により、必要事項を記入・送信するものとします。
2. 本取次サービスに関する契約（以下「本契約」といいます。）は、当社がお客様の申込を承諾した時点、または当社がお客様に対して本取次サービスの提供を開始した時点のいずれか早いときに成立するものとします。
3. 当社は、申込者が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、本契約の締結をお断りし、または承諾後であっても本契約を解除することができます。
(1)申込内容に虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
(2)過去に本規約または HELATH 利用約款に違反したことがある場合
(3)料金の支払を怠った事実がある場合
(4)反社会的勢力等（暴力団、暴力団員その他これに準ずる者）に該当すると当社が判断した場合
(5)その他、当社が本契約の締結を適当でないと判断した場合
第 4 条（料金および支払方法）
1. 本サービスの利用料金は、販売代理店である当社が、HELATH社所定の条件を前提として、当社の裁量により設定する販売価格（以下「本販売価格」といいます）に基づくものとし、お客様は、当社が提示する見積書、申込書、料金表その他の書面または電磁的方法により提示された条件に従い、利用料金を支払うものとします。
2. 当社が HELATH社から委託を受けて本サービスの利用料金を請求・回収する場合、お客様は当社からの請求に従い、当社の指定する方法により、当社に対して当該料金を支払うものとします。この場合、お客様が当社に対して支払った金員は、HELATH社に対する本サービス利用料金の支払として有効に行われたものとみなされます。
3. 本販売価格は、当社の判断により変更されることがあります。この場合、当社は、変更内容および変更時期を事前にお客様に通知するものとします。
4. 当社が独自に提供する導入支援、コンサルティング、運用代行その他本取次サービスに関する料金は、当社が別途定める料金表または個別契約の定めによるものとし、お客様は当社からの請求に従い、当社の指定する方法および期日までに支払うものとします。
5. お客様が支払期日までに料金を支払わない場合、当社は、お客様に対する本取次サービスの提供を停止し、または HELATH社と連携のうえ本サービスの利用停止の手続を行うことができるものとします。
第 5 条（サポート対応および問合せ窓口）
1. 本サービスに関する技術的な問合せ、障害対応、機能改善の要望等について、お客様は当社所定の窓口または HELATH社所定の窓口に連絡するものとします。
2. 当社は、必要に応じて HELATH社と連携しつつ、合理的な範囲でサポート対応に努めますが、HELATH社の対応方針や本サービスの仕様上、すべての問合せや要望に応じられることを保証するものではありません。
3. 当社の連絡先および受付時間等は、当社ウェブサイトまたは申込書等で別途定めるとおりとします。
第 6 条（個人情報の取扱い）
1. 当社は、本取次サービスの提供に際して取得するお客様およびユーザーの個人情報を、当社の「プライバシーポリシー」に従い、適切に取り扱います。
2. お客様は、HELATH社が本サービスの提供、維持および運営のために、お客様およびユーザーの個人情報を利用し、また当社に対して必要な範囲で個人情報を提供することがあることにあらかじめ同意するものとします。
3. 当社は、HELATH社から委託を受けて行う請求・回収業務、サポート対応、契約管理等の目的のために、必要な範囲でお客様およびユーザーの個人情報を利用します。
4. 当社は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、当社と秘密保持契約を締結した業務委託先に対して、本取次サービスの遂行に必要な範囲で個人情報を提供することができるものとします。
第 7 条（禁止事項）
お客様は、本取次サービスの利用にあたり、以下の各号の行為を行ってはなりません。
1. 法令または公序良俗に反する行為
2. HELATH 利用約款に違反する行為
3. 本取次サービスの運営を妨げる行為、またはそのおそれのある行為
4. 当社、HELATH社その他第三者の権利または利益を侵害する行為
5. 反社会的勢力等への利益供与その他これに準ずる行為
6. その他、当社が不適切と判断する行為
第 8 条（免責および責任の制限）
1. 本サービスの内容、提供状況、機能、性能、AIによる回答内容等については、HELATH 利用約款の定めに従うものとし、当社は、本サービス自体に関して何らの保証も行いません。
2. 当社は、HELATH社による本サービスの提供の停止、中断、仕様変更、障害その他の事由に起因してお客様または第三者に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。
3. 当社が本取次サービスに関連してお客様に対して何らかの損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、その責任は、お客様が当社に対して支払った過去1か月分の本取次サービスに係る料金の総額を上限とします。
4. 特別損害、間接損害、逸失利益、データ消失等の結果的損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
第 9 条（契約期間・解約）
1. 本契約の有効期間は、申込書または個別契約に定める期間とし、特段の定めがない場合には、1年とします。期間満了日の1か月前までに当社またはお客様から書面または電子メール等による解約の申出がないときは、本契約は同一条件でさらに1年間自動的に更新されるものとし、その後も同様とします。
2. お客様が HELATH社との本サービスに関する利用契約を解約した場合、本契約もそれに連動して終了するものとします。
3. 当社は、お客様が本規約または HELATH 利用約款に違反した場合、その他当社が本取次サービスの継続が困難であると判断した場合、何らの催告なく本契約を解除し、本取次サービスの提供を停止することができます。
4. 本契約が終了した場合であっても、お客様は終了時点までに発生している料金支払義務を免れないものとします。
第 10 条（本規約の変更）
1. 当社は、必要と認める場合、いつでも本規約を変更することができます。
2. 本規約を変更する場合、当社は、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により、お客様に変更内容および効力発生日を周知します。
3. 本規約の変更後にお客様が本取次サービスを利用した場合、または当社が定める期間内に本取次サービスの解約手続を行わなかった場合には、お客様は変更後の本規約に同意したものとみなします。
第 11 条（準拠法および合意管轄）
1. 本規約の解釈および本契約に関しては、日本法を準拠法とします。
2. 本契約または本取次サービスに関して当社とお客様との間に紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
以上
（２０２５年４月１１日制定）
（２０２５年６月 ２日改定）
（２０２５年６月２３日改定）
（２０２６年１月１９日改定）